働きやすい職場の環境を作るために、大きな役割を果たすのがメンターです。メンターとは後輩や部下に、適切な指導や助言を与えることができる指導者のことです。特に若い社員にとって、メンターの存在は成長に大きな影響を及ぼすことがあり、メンターの指導力が優れていれば、仕事がしやすい環境にもなります。メンターが後輩や部下を指導する際には、仕事の内容だけでなく、より幅広い内容の相談にのることが求められる場合もあります。私生活の悩みなど、人生全般の助言をすることができることもメンターに必要な能力です。適切なアドバイスや助言を与えることにより、若い社員の成長を総合的にサポートすることができます。
メンターの役割をする人に求められているのは、指導を行う相手を注意深く見守ることです。職場の人間関係に悩んで仕事がうまくいかないようならば、それを解決できるような助言をタイミング良く行うこともメンターの役割です。日ごろから指導を行う相手の言動を観察することで、相手が必要なときに必要なアドバイスができます。助言を与えるだけでなく、若い社員が働きやすいように多角的なサポートをすることも必要です。仕事でミスをしたときには、それをフォローするのもメンターの役割です。なぜミスをしてしまったのかを正確に分析することも必要ですが、それと同時に大切なのが、ミスをしてしまった相手の精神的なフォローです。自信をなくしているような場合には、励ましの言葉をかけてあげることもメンターに求められている役割と言えるでしょう。